5月31日8时42分，威海机场航务管理部飞行服务报告室接青岛区调电话通报，由广州飞来的东航某航班上，一位旅客突发心脏病，呼吸困难，情况危急，需要尽快落地。

    塔台迅速启动应急预案，并将情况通报给运行指挥中心部门，联合展开救援。考虑到部队正在进行训练，空中形势复杂，管制员首先向军航指挥员报告情况并说明准备指挥航班直飞的管制意图，请求军航的支持和配合。

军航指挥员同意了指挥东航航班从当前所处莱阳位置直飞至03号五边落地的建议，在军航的全力配合下，空中的军机很快避让出东航航班使用的空域，地面上的军机也暂时停止放飞。

协调席管制员也向烟台莱山通报了情况并申请直飞空域，得到同意后塔台指挥东航航班直飞03号五边，并指挥下降到最低安全高度以上飞行。

经过层层协调处理，此时的航班已飞至莱阳侧方，而距上空10NM左右，还有着从天津飞来的另一架国航航班，如果按正常飞行，两架航班极有可能同时到达。

为不影响东航航班，塔台征得军航指挥员同意后，迅速指挥国航航班直飞程序转弯点尽快落地。

接到塔台通知的运行指挥中心第一时间报告机场当日值班领导，在与塔台确认好旅客情况为突发心脏病，在飞机上虽吸过氧并服用速效救心丸，但情况仍未好转的信息后，迅速通知值班护士做好准备，呼叫救护车，并通知旅客服务部，要求增派人员协助应急救护处置，同时对本部门工作人员进行引导救护车、协助医护人员、做好值守等工作的分工安排。

最终东航航班比原计划提前15分钟落地，为救援工作争取到了宝贵的时间。

9时02分，航班滑入3号机位，此时的3号廊桥附近，救护车、医护人员、旅客服务部及安检护卫部的工作人员也早已集结待命。随着舱门开启，医护人员第一时间进入客舱开展救治。

旅客服务部工作人员也分工协作，准备好轮椅等工具，并安排专人负责该名旅客行李、客票等相关事宜，助其后续顺利出行。

经过一系列对症处理，旅客情况逐渐稳定，随后在机组及机场人员的帮助下，在其他旅客自发让出的生命通道中，医护工作人员将旅客送往医院做进一步治疗。