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快速保障转机旅客“威海机场速度”

发布时间:2019-05-27

518日,因飞机晚到,MU2018航班19名外籍旅客和1名中国籍旅客面临无法及时转乘后续航班的问题,威海机场在了解到相关情况后,及时与联检部门进行沟通协调,启动一站式联动服务机制,经过联检部门的大力支持和机场各保障部门的协同配合,20名转机旅客顺利实现了后续航班的转乘。微信图片_20190524131748_看图王.jpg         20名旅客乘坐的MU2018航班由韩国仁川机场始发,到达威海机场后,需办理入境手续,出隔离区,前往国内出发区域重新办理后续MU9606广州航班的乘机手续。由于MU2018航班晚到,需在40分钟内完成中转,时间紧迫。为确保旅客顺利转机和后续MU9606航班放行正常,威海机场协同联检部门启动了一站式联动服务机制。微信图片_20190524131748_看图王2.jpg

提前在离港系统中获得转机旅客信息,准备转机目的地中英文标识牌;

协调机组人员,实现转机旅客优先下机;微信图片_20190524131802_看图王5.jpg

协调联检部门,由专人引导,优先办理入境手续;

优先卸载托运行李,尽可能的缩短旅客入境和提取行李的时间;微信图片_20190524131802_看图王6.jpg

专人引导旅客前往国内值机区域,临时增开4个值机柜台,加快办理乘机手续。

安检开放绿色检查通道,缩短安全检查时间;微信图片_20190524131809_看图王8.jpg

引导旅客登机,缩短旅客登机时间。微信图片_20190524131815_看图王12.jpg

此次一站式联动中转服务,从20名转机旅客下机到后续航班登机,全程仅用了32分钟,在实现转机旅客顺利转乘的同时确保了后续航班的正常放行,创造了机场协同快速保障转机旅客的新速度,使旅客体验到了威海机场顺畅、舒心的转机特色服务。微信图片_20190524131815_看图王9.jpg

今后,结合“精细化管理年”活动,威海机场将进一步做好细节服务,为广大旅客提供温馨、舒适的航空出行体验。


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